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Taxa de Inscrição

R$ 69,90

(taxa única sem mensalidades)

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Curso de Telemarketing

 Carga Horária: 8h

O Curso de Telemarketing do CONACAP tem o propósito de introduzir e preparar o profissional de Telemarketing a desempenhar uma função que está entre as mais procuradas no mercado. Através dele, o aluno irá conhecer todas as nuances e características da função, bem como aprender a desenvolver uma série de aptidões que são essenciais para otimizar e se sair bem nesta atividade.

Cronograma:
​Aula 1 - Introdução ao Telemarketing e Implantação
Aula 2 - Callcenter e Qualidade no Atendimento
Aula 3 - Planejamento e Estratégia da Chamada
Aula 4 - Identificando os tipos de Clientes
Aula 5 - Como evitar insatisfação e como Organizar Fluxo de Ligações
Aula 6 - Negociação e Fidelização
Aula 7 - Neurolinguística e Motivação
Aula 8 - Ética e Ergonomia